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Client Transformation

Hacia nuevos modelos de negocio centrados en las personas

Por: Gaston Stochyk Estamos viviendo en la era de las experiencias. Un nuevo paradigma lleno de oportunidades y desafíos. Un nuevo campo de juego para los negocios, con nuevas reglas. Un paradigma en el que la lealtad de nuestros clientes se construye cada vez más sobre la base de conexiones emocionales. Un paradigma de grandes expectativas en cada interacción y comparaciones globales en la industria. En la arena de las …Read More

Customer Insights en el corazón de la transformación del negocio

Por: Ramiro Solana y Gaston Stochyk Lejos quedaron los tiempos en los que las compañías iluminaban unilateralmente el camino de sus consumidores o clientes, marcando las tendencias, definiendo hábitos y comportamientos. Hoy nos encontramos con un cliente empoderado que lleva varios clicks de ventaja a las empresas. Poner al consumidor en el centro de la toma de decisiones es clave en tiempos de transformación digital. En este sentido, es cada …Read More

El cliente empoderado como eje de la transformación del negocio

Por: Ramiro Solana y Gaston Stochyk La transformación digital ha creado un mundo móvil e hiperconectado que plantea a las organizaciones el desafío de interactuar con clientes, consumidores e incluso ciudadanos mucho más exigentes, mejor informados y con un poder de decisión sin precedentes. El consumidor, el cliente y el ciudadano han cambiado. Hemos cambiado. La interconectividad, la movilidad, las redes sociales y la disponibilidad de información han modificado profundamente …Read More

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