Mercado Libre

En un contexto de crecimiento acelerado, Mercado Libre comenzó la tranformación de su área de Marketing impactando todas sus dimensiones: tecnología, personas, procesos, organización y flujo de información. Para llevar adelante esto, se estructuraron todas las actividades de marketing bajo un solo equipo que soporta todos los negocios de la compañía.

Una visión holística y agnóstica que aporta claridad y velocidad de ejecución​

En 2018, Mercado Libre comenzó la transformación de su área de Marketing, donde se estructuraron todas las actividades de marketing bajo un solo equipo que soporta todos los negocios de la compañía.​

Para acompañar esta transformación, Together fue convocado para soportar la implementación de la misma. Por este motivo, se creó una PMO (Portfolio Management Office) de Marketing, con los objetivos de tener una visión holística y agnóstica entre unidades de negocio, países y equipos funcionales, poder realizar un seguimiento de iniciativas end-to-end, trabajar en la priorización y administración de capacidades, y generar una retroalimentación y mejora continua desde la PMO hacia los equipos.​

Adicionalmente, se creó la posición de Chief of Staff para soportar y lograr la ejecución de las definiciones del Head of Marketing.​

Finalmente, se estableció el rol de Head of Martech para integrar y gerenciar las necesidades / servicios / herramientas de Marketing e IT.​

La estrategia para este servicio se basó en la creación y operación de una oficina ágil de gestión, que trabaja sobre pilotos que nos permiten encontrar quick wins, y al mismo tiempo escalar en el uso de metodologías y herramientas. ​

Pudiendo alcanzar los objetivos planteados y llegar al equipo completo de Marketing, al mismo tiempo que generábamos la menor disrupción posible sin originar carga administrativa adicional.​

Se desarrolló un modelo organizativo para poder soportar el proceso de transformación del área de Marketing, que permitiera un mayor entendimiento, planificación priorización y escalamiento de las tareas de todo el team de manera cross, sus interacciones, sus tiempos de ejecución, que capacidades requieren, su alineación a objetivos y su integración.​

  • Transparencia y claridad de prioridades​
  • Previsibilidad y generación de alertas tempranas​
  • Distribución de recursos según prioridades y foco claro​
  • Speed to Market​
  • Integración con otras áreas

Testimonio Mercado Libre

Roberto Moldes​
Director Insights, Analytics & MarTech –​
Corporate Marketing at Mercado Libre​

“Más allá de la industria, cada empresa es un mundo, tienen diferente cultura, diferentes equipos, diferentes procesos y es super importante poder demostrar que se pueden adaptar a las necesidades de la empresa. Muchas veces hay consultoras que vienen con un proceso definido, una caja cerrada y eso genera ruido o mucha complejidad para realmente poder adaptarse a nuestras necesidades y nuestra cultura. Lo primero que fue super positivo de Together fue la manera como generaron la propuesta y también como encararon el trabajo. Lo segundo es que se integran a nuestros equipos de trabajo y pueden sentir nuestras necesidades y dolores. Se enfocan en el “buy in” para que nuestra gente pueda abrirse y pueda contarle los problemas sin sentir que son consultores externos y de esa manera poder implementar todas las propuestas.”