Por: Andrea Ughetti

O ambiente operacional cada vez mais complexo e competitivo, bem como o impacto da digitalização, exigem que as empresas façam mudanças muito rápido para manter e sobreviver.

Por outro lado, um grande número de iniciativas falha. Muitas organizações investem bilhões de dólares em novas tecnologias e aproximadamente 70% não alcançam os resultados esperados. O que devemos fazer? Por que esses processos são tão complexos? Simplesmente porque as pessoas se sentem desconfortáveis, ameaçadas nos seus papéis, vulneráveis, e é por isso que o instinto é resistir à mudança.

A questão então é focar em como estamos fazendo isso: o mesmo que antes? Se assim for, é altamente provável que os objectivos esperados não sejam alcançados. Está comprovado que a melhor chance de sucesso é abordar os aspectos psicológicos da mudança: Comportamento e Cultura.

Para trabalhar com pessoas, precisamos conhecê-las e compreendê-las, chegar aos funcionários mais céticos e identificar líderes de mudança. A influência social é fundamental para gerar mudanças comportamentais.

Os líderes da mudança não são necessariamente aqueles que ocupam formalmente um lugar. Nossa análise deve dar outra olhada. Não dos diagramas organizacionais clássicos, com cargos confusos, descrições de funções ambíguas, linhas duplas, etc. Tudo isto obscurece a nossa compreensão e não nos permite refletir outros mecanismos informais, as redes naturais que se formam entre diferentes áreas, ou pessoas, independentemente do lugar que ocupam. Visualizar e analisar as relações formais e informais de uma organização nos permitirá encontrar colaboradores-chave.

Cada organização possui uma rede única com indivíduos localizados no centro de influência, que é a capacidade que eles possuem de orientar o comportamento e as opiniões dos outros. Essas pessoas são chamadas Influenciadores.

É possível usar sua energia, entusiasmo, conexões e capacidade para atrair e levar outras pessoas consigo. Eles precisam ser encorajados e apoiados em seu papel. E é essencial transmitir-lhes o quão importante e integral é o seu papel para a transformação.

Los influenciadores podem acelerar a adoção, aumentar a participação e melhorar a sustentabilidade da mudança. Eles serão os Agentes de mudança, os impulsionadores e comunicadores da estratégia, levarão as informações à sua rede e gerarão a confiança necessária.

Em Juntos Consultoria Empresarial Temos vasta experiência em transformações e detecção precoce de redes de Agentes de Mudança em diversos tipos de organizações. Utilizamos a ciência cognitiva, aplicando um método comprovado, científico, objetivo e simples, que já aplicamos a muitos dos nossos clientes com desafios locais e regionais. A aplicação desta dinâmica permite-nos não só encontrar influenciadores, mas também analisar as suas capacidades e ligações, e classificá-los em diferentes perfis, para que possamos aproveitá-los ao máximo nas nossas iniciativas.

Podemos então afirmar a importância deste processo em qualquer transformação, e concluir com os principais aspectos a ter em conta:

• Influência social: chave para gerar mudanças comportamentais.
• Os influenciadores: Atingem “significativamente” mais funcionários do que a alta administração.
• Os influenciadores ocultos: verdadeiros impulsionadores da mudança e da comunicação.

Você sabe quem são seus verdadeiros? Agentes de mudança? Você está pronto para descobrir? Um desafio interessante se impõe, vencer o influenciadores e carregue-os em nossa viagem!