A importância do comportamento do consumidor para aumentar as vendas – Acústico – Juntos Orquestra
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A importância do comportamento do consumidor para aumentar as vendas – Acústico – Juntos Orquestra
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Num mundo onde o fim dos cookies de terceiros se aproxima rapidamente, é essencial preparar-se para o futuro da recolha de dados em marketing. O Google está no caminho certo para eliminar completamente os cookies de terceiros no segundo semestre de 2024. Como podemos manter a visão e a visibilidade que esses cookies proporcionam? The answer lies in prioritizing first party data.
By making first-party data the primary focus, we have the opportunity to truly connect with customers in a personalized way. Isso permite que você personalize as comunicações nos canais preferidos dos clientes, impulsione o engajamento, aumente as conversões e construa fidelidade de longo prazo. Além disso, a personalização pode levar a um aumento de 10% nas vendas, comprovando a sua importância.
O que é necessário para ter sucesso nesta transição? As percepções da experiência comportamental são fundamentais. Esses insights permitem que você crie perfis de clientes precisos e otimize estratégias de dados próprios. Eles fornecem visibilidade profunda das interações com os clientes, incluindo intenções, interesses, pontos problemáticos e preferências.
Os dados próprios coletados por meio de insights de experiência comportamental são mais confiáveis e diretos do que os dados de terceiros. Além disso, protegem a privacidade do cliente, pois são dados aos quais os clientes esperam que sua marca tenha acesso.
Ao aproveitar insights comportamentais, você pode acompanhar o envolvimento do cliente ao longo do tempo, identificar tendências emergentes e adaptar-se às mudanças nas necessidades do cliente.
Isso permite:
– Crie experiências mais personalizadas com comunicações individuais baseadas na experiência de compra do cliente, não apenas em suas preferências.
– Direcione melhor o seu público construindo segmentos com base nas intenções e interesses do produto.
– Diferenciar a marca com experiências hiperpersonalizadas que aumentam o valor da vida do cliente.
– Otimize as campanhas em tempo real para obter o máximo impacto, em vez de reagir apenas após a conclusão da campanha.
O caminho para a personalização começa com dados próprios, mas não termina aí. Incorporar insights de experiência comportamental é essencial para compreender totalmente a jornada do cliente.
