Por: Jhoselin Orozco Centeno

Hoje são cada vez mais comuns as necessidades de transformação das organizações para alcançar vantagem competitiva no mercado, tendo o cliente como foco principal e o valor agregado como principal diferencial.

Assim, para responder às exigências do mundo empresarial atual, devemos responder a estas necessidades, mas: Como isso é possível se as organizações por si só não mudam?

É aqui que apoiar as pessoas passa a ser o nosso foco e ganha mais relevância, tendo também em conta que as equipas têm estilos, motivações e necessidades diferentes, fatores determinantes nos Programas de Adoção.

Dentre os diferentes cenários que podem exigir um Programa de Adoção, podemos destacar dois:

1. Transformações organizacionais: São mudanças que se implementam em processos, estruturas, funções, metodologias e formas de trabalhar, onde as ações devem ser orientadas para a aquisição e/ou desenvolvimento de habilidades e atitudes como capacidades, habilidades, competências, comportamentos.
2. Migração Tecnológica: As ações visam principalmente aptidões como capacidades e habilidades, bem como promover mudança de comportamento com foco na usabilidade de novas ferramentas.

São várias as necessidades que identificamos nos nossos clientes, o que nos levou a definir um enquadramento que permita abordá-las para potenciar a transformação, considerando que as organizações por si só não mudam se as pessoas não o fizerem. Entre as necessidades mais comuns temos:

• Que os colaboradores realmente aceitem as mudanças.
• Faça a mudança durar ao longo do tempo.
• Gerar a necessidade de transformação constante.
• Garantir a aprendizagem de tudo o que o novo cenário implica.
• Promover uma cultura ágil de constante crescimento e evolução.

Dado o ritmo da mudança, cada vez mais acelerado, para impulsionar o sucesso da transformação, as crenças e os comportamentos devem ser colocados no centro.

Mas ainda assim, as ações do Programa de Adoção, deve ser orientado para o lado humano da mudança, garantindo não colocar os novos processos e tecnologia acima do pessoas.

Ao colocar as pessoas no centro, são gerados os seguintes benefícios:

• Desenvolvimento de novas competências e habilidades alinhado com o novo cenário.
• crescimento profissional, dada pela aquisição de novos comportamentos.
• Possibilidade de desenvolvimento em diferentes áreas da organização.
• Aprendendo a gerenciar a incerteza em ambientes de constante transformação.

Da mesma forma, e com o objectivo de promover o sucesso do Programas de adoção, Existem três funções principais que nos permitem conduzir nossas atividades em diferentes níveis da organização. São:

1. Influenciadores: São os colaboradores reconhecidos pelos seus pares e socialmente conectados na organização. Cada uma dessas funções aprimorará todo o processo de transformação exigido pela organização ou área de trabalho.
2. Gerentes de Conhecimento: São colaboradores metodológicos, organizados e comprometidos com o cumprimento de normas e gestão de documentação.
3. Primeiros usuários: São colaboradores que irão “ensaiar” antes do lançamento da nova solução para identificar possíveis obstáculos e posteriormente acompanharão a restante equipa no processo de adoção.

Ressalta-se que existem vários obstáculos para os quais, como profissionais em ambientes em mudança, devemos estar preparados: adoção?

• …Não! Não é necessário, já treinamos…”
• …Só nos restarão ações de suporte e manutenção… As ações de Gestão de Mudança nesta fase não são necessárias…”
• …Não! Deixe as pessoas consultarem os manuais que damos no treinamento…”
• …Ligue para o suporte técnico…”

E isso implica colaboradores desorientados, com medo de erros, ferramentas com baixo percentual de usabilidade ou novas soluções que não são aproveitadas em todo o seu potencial. Também perda de Capital Humano pelo medo do desconhecido e resistência pela percepção negativa do novo cenário.

Para evitar isto, e gerir a transformação num quadro de melhoria, a Together Business Cosulting dispõe de diferentes modelos de Programas de adoção, que buscam os seguintes benefícios:

• Foco em mudanças comportamentais: aprendo, aplico, reforço.
• Consolidar ações voltadas ao “Lado Humano da Transformação”
• Reforçar o compromisso e a abertura ao crescimento e à evolução constante.
• Incentive a melhoria contínua.